Terminos y condiciones

Previo al uso del contenido o cualquier servicio ofrecido en "Tu Vídeo Reclamo", debe leerse por completo y con atención este documento.

Las presentes cláusulas forman las normativas y reglamentos acordados entre los usuarios (ya sean observadores o usuarios inscritos) y "Tu Vídeo Reclamo" (en lo sucesivo, "las partes") para el uso de todos los servicios existentes actualmente o que resulten incluidos en el futuro dentro del sitio "Tu Vídeo Reclamo" o cualquier otro sitio o aplicación para dispositivos portables que en lo subsiguiente complemente o reemplace a la primera y se halle bajo directa supervisión de "Tu Vídeo Reclamo".

La explotación que un individuo haga de los servicios incluidos en el sitio, sólo se valorará como legítima cuando lo sea cumplimentando las obligaciones impuestas, con los términos y extensión aquí presentados, así como los que surjan de preceptos complementarios o accesorias, y/o de las diferentes regulaciones legales nacionales o internacionales que fuesen aplicables.

"Tu Vídeo Reclamo" mantiene la facultad de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento y otorgando el correspondiente aviso por medio de la dirección de e-mail provista en el registro. Tales alteraciones son imponibles a los usuarios inscritos a partir de su notificación por correo electrónico y para los simples observadores, a partir de su publicación en el sitio "Tu Vídeo Reclamo" en la sección "Términos y condiciones".

Las partes acuerdan que el empleo de los servicios del sitio con posterioridad a las modificaciones informadas del modo descrito en los párrafos precedentes, consiste una aprobación completa y sin objeción de los mismos por parte del usuario.

1. Aceptación de los términos y condiciones aquí expuestos

"Tu Vídeo Reclamo", se reserva el derecho a demandar que cada usuario, acepte y cumpla los términos aquí­ expuestos como requisito previo y necesario para el acceso, y uso de los servicios y/o contenidos brindados por el sitio.

El usuario que no aceptase, se hallare en desacuerdo, o incurriese en la evasión de las disposiciones señaladas por "Tu Vídeo Reclamo" en estas Condiciones Generales, no se le permitirá¡ hacer uso de los servicios y contenidos ofrecidos en el sitio, debiendo abandonar el sitio de manera inmediata.

2. Capacidad legal de los Usuarios

Sólo se le permitirá¡ la utilización de los servicios y/o contenidos de "Tu Vídeo Reclamo", a quienes conforme a la legislación vigente en su lugar de residencia puedan válidamente conceder la aceptación de los contratos.

Quienes conforme a la legislación vigente no se hallasen en posición para acceder u obligarse a validar los términos y condiciones aquí establecidos, deberán obtener cuanto antes la autorización previa de sus agentes legales, quienes será¡n responsables de la totalidad de los actos realizados por los incapaces a su cargo.

Cuando se trate de incapacidad por minoría de edad, la responsabilidad recaerá¡ en los mayores a cuyo cargo se encuentren los menores en cuestión, quienes determinarán cuáles serán los servicios y contenidos a los que estos accedan. Sin embargo, se reserva el acceso al sitio a toda persona mayor de los 16 años de edad.

3. Inscripción de los Usuarios

Para servirse de los servicios ofrecidos por "Tu Vídeo Reclamo", solo es necesario el consentimiento de estas Condiciones Generales. No obstante, para hacer empleo de algunos servicios o acceder a ciertos contenidos, será¡ necesaria la previa inscripción al sitio, cuyo propósito será la identificación e información de contacto del usuario.
Para esto, los usuarios deberán proporcionar su nombre y apellido, junto con una dirección de correo electrónico válida. El apellido permanecerá oculto en el sitio, aunque puede ser suministrada a la entidad reclamada con el propósito de proveer soluciones al problema en cuestión. Especificado esto, la persona declara reconocer esta circunstancia y concede a "Tu Vídeo Reclamo" autorización a compartir los datos en las circunstancias indicadas.
La información suministrada por el usuario deberá ser fidedigna y real. Cuando esta no revista las mencionadas características, se considerará a tal usuario incurso en incumplimiento de estas Condiciones Generales, siendo posible la eliminación de cuenta en el sitio y responsable por todos los perjuicios que pudieran derivar para "Tu Vídeo Reclamo" o terceros como consecuencia de tal falta de veracidad o exactitud.
Una vez completado el registro se le otorgará un nombre de usuario y una contraseña (en el caso de registro nativo de la plataforma) que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta personal dentro del sitio. Los servicios sujetos a la inscripción han sido concebidos para el uso personal del usuario solicitante, estando prohibida su utilización por otra persona distinta al mismo. El registrado se compromete a la guarda y custodia de su nombre de usuario y contraseña de acceso, debiendo advertir inmediatamente a "Tu Vídeo Reclamo" cuando los mismos hubiesen perdido su confidencialidad, y/o cuando sean objeto de uso por un tercero. Las condiciones descritas anteriormente también corresponden al caso de registro y/o autenticación social por Facebook, Twitter y/o Google.
Asimismo, será obligación de cada usuario mantener al dí­a su información personal asentada en el registro conforme resulte necesario.
"Tu Vídeo Reclamo" podrá negar cualquier solicitud de inscripción o, cancelar una anteriormente aceptada, sin deber de argumentar dicha decisión, y sin que ello genere derecho alguno en beneficio del usuario.
"Tu Vídeo Reclamo" manejará la información proporcionada por el usuario exclusivamente con el motivo expuesto en las Polí­ticas de Privacidad (tuvideoreclamo.com.ar/Politica-Privacidad) que este declara aprobar. Nos comprometemos a resguardar la intimidad y confidencialidad de las comunicaciones del usuario. No obstante, "Tu Vídeo Reclamo" no garantiza la invulnerabilidad o integridad de sus sistemas de almacenamiento de información que bajo ciertas condiciones pueden resultar falibles.
En todos los casos, y de acuerdo con la Política de Privacidad (tuvideoreclamo.com.ar/Politica-Privacidad) sostenida por "Tu Vídeo Reclamo", los datos personales otorgados por los usuarios serán elemento de adecuado tratamiento y custodia en los términos de la legislación aplicable. No obstante, los servicios de "Tu Vídeo Reclamo" fueron diseñados con el propósito de conceder a los usuarios el acceso a ciertos datos (no sensibles) de otros, permitiendo la interacción entre los mismos dentro de un esquema de red social.

4. Mensajes y comunicados

Con objeto de que los usuarios puedan tomar contacto con "Tu Vídeo Reclamo", se considerarán válidas las comunicaciones dirigidas a:
* info@TuVídeoReclamo.com.ar (Información general)
* denuncias@TuVídeoReclamo.com.ar (Denuncias por contenido inapropiado y/o comportamiento inadecuado de otros usuarios) -
O bien las efectuadas mediante el uso de la opción "Crear Reclamo " dirigida  a "Tu Vídeo Reclamo"
Las notificaciones y comunicaciones cursadas por "Tu Vídeo Reclamo" a la casilla de correo electrónico concedida por el usuario o remitente se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo se considerarán verídicas las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los usuarios sobre determinada circunstancia.

5. De los servicios y contenidos en particular

"Tu Vídeo Reclamo" es un sitio de Internet implementado como una herramienta de comunicación, que permite el contacto a sus usuarios para que los mismos compartan problemáticas, opiniones, comentarios, y en general cualquier tipo de información que sea de su interés personal y colectivo. "Tu Vídeo Reclamo" pretende la creación de un entorno de comunicación tan amplio como sea posible, destinado al público de Internet en general y orientado a acercar a las entidades en el sitio para la solución de las demandas en cuestión.

Sin embargo, "Tu Vídeo Reclamo" no será responsable del éxito en las gestiones relacionadas a la solución de problemas ni se constituye en mandatario, representante o gestor de las entidades señaladas en las quejas y reclamos de los usuarios.

6. Responsabilidad del usuario por los contenidos

El usuario será el único responsable por todo contenido que haya publicado, transmitido, o vinculado desde el Servicio y de las consecuencias de su publicación. Esto incluye pero no se limita, a los comentarios en reclamos de otros usuarios.
Quedan terminantemente prohibidos en los contenidos a publicarse por el usuario:

  1. Frases potencialmente difamatorias a personas físicas o jurí­dicas que no estén relacionadas a asuntos de interés público, así­ como mencionar a personas determinadas con nombre y apellido.
  2. Lenguaje o contenido obsceno, grosero, explí­cito, discriminatorio, fundamentalista, extremismo político o religioso, racista o que denoten o inciten a la violencia, la pornografía o la comisión de delitos.
  3. El usuario afirma, representa y/o garantiza a la entidad de "Tu Vídeo Reclamo" que, en lo referido a todo contenido que haya publicado, transmitido, o vinculado desde el Servicio al Sitio:
    1. Es propietario o tiene los derechos, permisos, autorizaciones, licencias, etc. para usar y permitir a "Tu Vídeo Reclamo" usarlos o incluirlos en el Sitio, de conformidad con los Términos y Condiciones; y
    2. Cuenta con la aprobación escrita y/o permiso de cada persona individualmente identificada en el contenido para usar y/o divulgar en el Sitio el nombre, seudónimo, identificación, datos personales o imagen de cada uno de dichos individuos.

El usuario conservará todo los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre el contenido. Sin embargo, al proporcionar el contenido a "Tu Vídeo Reclamo", el usuario le otorga a este sitio una licencia global, libre de regalí­as, no exclusiva, sub-licenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados de, exhibir y mostrar el contenido en conexión con el Sitio y el negocio de "Tu Vídeo Reclamo" a través de cualquier forma y medio. El usuario también consiente a terceros usuarios del Sitio una licencia no exclusiva para acceder a sus publicaciones a través del Sitio. Una vez que el contenido haya sido removido o eliminado del Sitio, se entenderá¡ que la licencia previamente otorgada quedará¡ en condición de "expirada".

7. Sobre los contenidos en la plataforma

Se establece que
* Cada reclamo publicado sólo podrá contener texto y una (1) imagen externa o link a un vídeo externo y la imagen que el usuario entrega como parte de su identidad.
* Si el usuario deseara adjuntar en su publicación imágenes, vídeos adicionales, ilustraciones, animaciones, o referencia a archivos de sitios ajenos a "Tu Vídeo Reclamo", sólo podrá hacerlo a través de enlaces (links), indicando la dirección URL (Uniform Resource Locator) en donde se encuentre el contenido que pretenda asociar a su publicación.
* "Tu Vídeo Reclamo" pone en conocimiento de los usuarios y terceros que los archivos ligados a una publicación en forma de links no forman parte de ésta y no se encuentran alojados en la plataforma. "Tu Vídeo Reclamo" sólo procederá a la publicación de la dirección URL del contenido asociado, pudiendo, en casos concretos como en el del link al video principal, la visualización del contenido del enlace dentro del sitio.

Todo usuario registrado acepta que "Tu Vídeo Reclamo" no controla, y no es responsable de los artículos, mensajes, comentarios, archivos, imágenes, fotografías, vídeos, sonidos y todo otro material (en adelante, el "contenido") publicado o bien transmitido por cualquier medio y forma a través de la plataforma u obtenido a partir de ésta. Asimismo, se reconoce que al utilizar el sitio se expone a contenido ofensivo, indecente, impreciso, engañoso o bien objetable por algún otro motivo, sin que "Tu Vídeo Reclamo" tenga responsabilidad alguna.

"Tu Vídeo Reclamo" no garantiza la precisión, integridad, veracidad o seguridad de cualquier contenido creado por los usuarios disponible en el sitio, incluyendo pero no limitado a los derechos de propiedad intelectual de o relacionados con dicho contenido.
"Tu Vídeo Reclamo" posee el derecho (aunque no la obligación) de rechazar, eliminar o remover aquel contenido que se haya puesto a disposición de los demás a través del sitio y que implique una violación a los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o las disposiciones legales que resultaren aplicables.
El usuario reconoce que "Tu Vídeo Reclamo" no asumirá responsabilidad alguna por los contenidos, servicios, productos, etc. de terceros a los que se pueda acceder directamente o a través de banners, enlaces, links, hyperlinks, framing o vínculos similares desde los sitios web de "Tu Vídeo Reclamo".
"Tu Vídeo Reclamo" provee de un mecanismo de denuncias para que los usuarios (tanto particulares como empresas) puedan objetar reclamos o comentarios a los mismos. Se impulsa a hacer uso de dichas herramientas para facilitar la labor de poner en práctica el cumplimiento de las directrices contenidas en las presentes cláusulas.

8. Facultades reservadas

"tu vídeo reclamo" posee la autoridad para introducir todos los cambios y reformas que estime convenientes a su único criterio, podrá¡ adicionar, alterar, remplazar o suprimir cualquiera de los servicios o contenidos en cualquier momento.
en especial "tu vídeo reclamo" se reserva la facultad de controlar, editar, suprimir parcial o totalmente, cualquier publicación o comentario fijado por un usuario, en especial cuando tales contenidos incumplan con los presentes términos y condiciones y la polá­tica de privacidad (tuvideoreclamo.com.ar/politica-privacidad).
"tu vídeo reclamo" posee la capacidad de dirección por ser titular del sitio, y su ejercicio no estará¡ supeditado a justificación o causa alguna, quedando en todos los casos dicho ejercicio reservado a la prudencia y voluntad de "tu vídeo reclamo".

9. Material titularidad de "Tu Vídeo Reclamo"

Todo el material existente en el sitio, que no corresponda a un usuario u otro tercero, constituye propiedad exclusiva de "Tu Vídeo Reclamo". se entenderán incluidos las imágenes, fotografías, diseños, gráficos, compilaciones de datos, marcas, nombres, títulos, designaciones, signos distintivos, y todo otro material accesible a través del sitio. en consecuencia, su imitación, distribución, y/o alteración deberá ser expresamente habilitada por "tu vídeo reclamo", ya que podría estimarse una actividad ilícita violatoria de los derechos de propiedad intelectual de "tu vídeo reclamo".

10. Operatividad del sitio

"tu vídeo reclamo" no garantiza la plena operación del sitio y el acceso a los servicios y contenidos del mismo. en ningún caso "tu vídeo reclamo" responderá¡ por la operatividad, eficiencia e invulnerabilidad de los servicios y contenidos puestos a disposición de los usuarios.
tampoco se garantiza la conservación, integridad ni indemnidad de los contenidos o comentarios fijados por los usuarios.

11. Finalización del Servicio

"tu vídeo reclamo" podrá¡ suspender temporalmente o desactivar definitivamente tanto la plataforma como las cuentas de uno o varios usuarios, sin que medie previa notificación al mismo, y sin que sea necesario exponer el motivo de tal decisión, procediéndose en tal caso a la eliminación de toda la información relacionada con la cuenta y el contenido alojado en la plataforma.
en ese caso, las partes acuerdan liberar a "tu vídeo reclamo" de cualquier compromiso civil que pudiera corresponder asá­ como de toda indemnización que pudiera aplicarse, en los casos en los que la ley permite tal abdicación.

12. Cambios a esta Política

En caso de modificación de esta política, se publicará¡n los cambios en la sección "legales" del sitio y será¡n notificados estos a través de un correo electrónico de aviso a las cuentas de email brindadas en la registración. este aviso es meramente informativo por lo que los términos y condiciones se hallará¡n en vigencia desde su publicación en el sitio. "tu vídeo reclamo" se reserva el derecho a modificar esta polá­tica en el momento que asá­ le parezca, a cuyo efecto los usuarios deberá¡n tomar conocimiento de la misma en forma regular.
â© "tu vídeo reclamo" 2014. todos los derechos reservados.